Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları
İptal, iade ve değişim için bize ulaş
Sipariş numaranı ve ürün bilgisini WhatsApp üzerinden veya info@nazkuyumculuk.com.tr adresine iletebilirsin. Gönderim yapmadan önce ilgili ürünün koşullarını ve gönderim yöntemini öğren.
Ölçüye göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde koşullar değişebilir. Ayrıntıları aşağıda bulabilirsin.
Talebini nasıl iletebilirsin?
İnternet sitemizden verdiğin sipariş için sipariş numaranı, ürün adını ve talebini info@nazkuyumculuk.com.tr adresine veya 0530 875 10 80 WhatsApp hattımıza yazılı olarak ilet. Ürünü göndermeden önce gönderim adresi ve yöntemi hakkında bilgi alabilirsin.
Cayma süresi
Yasal cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde süre, teslimden itibaren 14 gündür. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.
Altın, kişiselleştirme ve hijyen istisnaları
Fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın ve mücevherat, kişisel istekler doğrultusunda hazırlanan ürünler ve koruyucu unsurları açılmış, iadesi hijyen açısından uygun olmayan küpeler mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamındadır.
Müşterinin talebiyle yüzük ölçüsünün değiştirilmesi, ürüne yazı yazılması, renginin değiştirilmesi, zincirin kısaltılması veya bilekliğe uzatma eklenmesi kişiselleştirme örnekleridir. Seçtiğin ürün için bu işlemlerin uygulanıp uygulanmadığını satın almadan önce bize sorabilirsin. Bir ürünün yalnızca yüzük kategorisinde yer alması, ölçüsünün kişiye özel değiştirildiği anlamına gelmez.
İade gönderimi ve geri ödeme
Ürünü kutusu, sertifikası ve birlikte gönderilen evraklarla güvenli şekilde paketle. Fatura ve sipariş bilgilerini ekle. Gelen ürün, talebin ve ürünün özellikleri doğrultusunda incelenir; pırlanta ürünlerde ekspertiz kontrolü yapılır.
Yasal cayma kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadenin kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Bedel, teslimat masrafları dahil, ilgili yasal süre içinde satın almada kullanılan ödeme aracına iade edilir. İade veya değişimin cayma kapsamı dışında olduğu durumlarda uygulanacak gönderim koşulları işlemden önce bildirilir.
Gönderim adresi
Naz Kuyumculuk
Fenerbahçe Mahallesi, Bağdat Caddesi, No: 44B
Kızıltoprak / Kadıköy / İstanbul
0530 875 10 80
Ayıplı mala ilişkin yasal hakların saklıdır. Bu sayfa, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları ortadan kaldırmaz.